GESTIONNAIRE FACTURATION - H/F
L'établissement
Situé dans une ville attractive, proche du bassin d’Arcachon et des Pyrénées, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine, classé parmi les premiers au classement des CHU de France, le Centre hospitalier universitaire de Bordeaux assure ses missions de soin, de recherche, d’enseignement et de prévention au bénéfice de la population de la Métropole de Bordeaux et de sa région environnante.
Fort de 14500 agents et plus de 180 métiers, il regroupe ses activités sur trois sites hospitaliers, les groupes hospitaliers Pellegrin et Saint-André à Bordeaux et le groupe hospitalier Sud à Pessac. Etroitement liés à l'Université de Bordeaux, ils participent de manière constante à la formation médicale, chirurgicale, pharmaceutique et odontologique de la région ainsi qu'à la recherche fondamentale en liaison avec les unités INSERM et CNRS avec des nouvelles techniques innovantes.
Situé à Bordeaux, proche de Mérignac, le Groupe Hospitalier Pellegrin est le plus important des sites du CHU de Bordeaux. Il constitue un centre de soins aux compétences et équipements très étendus.
Le Groupe Hospitalier Sud est le plus récent des trois sites hospitaliers du CHU de Bordeaux. Il dispose de 4 implantations géographiques : trois à Pessac : l’hôpital Haut-Lévêque, l’hôpital Xavier Arnozan, l'EHPAD Les jardins de l'alouette ainsi que l'EHPAD de Lormont.
Le Groupe Hospitalier Saint-André est situé au cœur de la ville de Bordeaux, il regroupe l’Hôpital Saint-André, l’aîné des établissements du CHU de Bordeaux, ainsi que le Centre Jean Abadie.
La Direction Générale, située à Talence, rassemble l’ensemble des Directions Fonctionnelles du CHU de Bordeaux.
Le poste
Mission(s) générale(s)
Traiter la facturation des hospitalisations, des soins externes des sites du CHU et des actes de biologie des établissements extérieurs.
Traiter les réclamations AMO/AMC/Patients/autres
Traiter les rejets de facturation AMO/AMC
Assurer l’accueil physique et téléphonique du public ou des partenaires extérieurs pour les demandes relatives à la facturation.
Principales activités
Traitement des litiges et contentieux soins externes et hospitalisation :
- gestion des dossiers pour les contrôles de l’assurance maladie (rejets B2, etc.)
- gestion des dossiers pour les rejets de facturation des organismes complémentaires
- identification, recensement des besoins et des attentes des patients relatifs à la facturation
- assurer la facturation des venues spécifiques traitées depuis la Direction des Finances
- interagir avec les différents interlocuteurs au sein du CHU pour le traitement de certains contentieux (secrétariats médicaux, DSI, Trésor Public, etc.)
Accueil physique et téléphonique:
- assurer l’accueil guichet de façon ponctuelle (2 fois par mois environ) sur l’amplitude horaire 8h30-16h00
- assurer le renfort du guichet de façon ponctuelle sur l’amplitude horaire 8h30-16h
Missions transversales :
- rédaction de courriers et de mails relatifs au contentieux, à destination des patients ou des partenaires extérieurs
- rédaction et mise à jour du dossier patient
Profil recherché
Profil recherché
Le gestionnaire devra faire preuve de discrétion et de vigilance sur le traitement des dossiers, de rigueur, de méthodologie, de polyvalence et de technicité. Après une formation en interne, il devra monter en compétence pour être autonome.
Il est nécessaire de savoir gérer les situations potentiellement conflictuelles, de savoir identifier les demandes et de pouvoir les orienter correctement.
Le travail en équipe est de rigueur dans le service.
Compétences recherchées
Aisance dans la relation clientèle
Applications métier/logiciels (établissement)
Aisance avec l’outil informatique et bureautique (Word/Excel)
Sens de l’écoute et de la communication (orale et écrite)
Connaissance dans la facturation Hospitalière
Capacité d’analyse et de synthèse des informations
contacts : Elodie LEVERGEOIS Responsable adjointe facturation Tel : 05.56.79.98.96 / elodie.levergeois@chu-bordeaux.fr
Thomas POUTS Responsable adjoint facturation Tel: 05.56.79.87.60 / thomas.pouts@chu-bordeaux.fr
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile