Rejoignez le CHU de Bordeaux, premier employeur de Nouvelle-Aquitaine ! Intégrez un collectif passionné de 15 700 professionnels, dont 1 600 médecins, couvrant plus de 200 métiers. Ici, les soins sont responsables, durables, portés par une ambitieuse RSE et une transition écologique en marche.

Implanté sur quatre sites — Pellegrin et Saint-André à Bordeaux, Haut-Lévêque et Xavier-Arnozan à Pessac —, le CHU offre un cadre pluridisciplinaire en pleine évolution, au cœur de pôles d’excellence reconnus nationalement.

Chaque année, nous prenons en charge plus d’un million de patients, formons les futures générations de soignants et propulsons la recherche via nos deux instituts hospitalo-universitaires et unités de pointe, saluées à l’international.

Plongez dans un environnement innovant où votre expertise compte ! 

Le CHU recrute un(e) Responsable Qualité au sein de sa Direction du Numérique (DNUM), pour piloter les démarches de certification, de gestion des risques et d'amélioration continue du système d'information hospitalier.

Rattaché(e) à la Direction du Numérique, vous êtes le/la référent(e) Qualité de la DNUM pour l'ensemble du CHU, en interface avec les pôles, directions, services et instances institutionnelles.

Missions prioritaires :

• Indicateurs et gouvernance : définir et maintenir un tableau de bord qualité-sécurité du SI (processus, risques, incidents, audits, actions et services), analyser les tendances et proposer des améliorations
• Certification HAS : Etre le référent concernant la certification HAS, en pilotant notamment  la maîtrise des risques numériques et liés à l’IA, la mesure des résultats et la qualité-sécurité des soins.
• Incidents et retour d’expérience : Assurer le traitement des problèmes (en coordonnant le comité des problèmes de la DNUM) et des non-conformités numériques, les signalements, les analyses de causes, les retours d’expérience et la vérification de l’efficacité des actions.
• Continuité et résilience : prévoir une contribution au PCA/PRA, aux exercices de crise cyber, à la reprise après sinistre et au suivi des fournisseurs critiques.

Certification et amélioration continue

• Piloter les démarches de certification ISO/IEC 27001 et ISO/IEC 20000-1, mobiliser et accompagner les équipes de la DNUM jusqu'à l'obtention et au maintien des certifications.
• Structurer et faire vivre les processus, indicateurs, plans d'actions et démarches d'amélioration continue de la DNUM.
• Réaliser un bilan de l’état de maturité du CHU pour l’obtention de la certification HDS, afin d’évaluer les étapes à mener.
• En tant que référent Qualité, réaliser un bilan des process qualité de la DNUM, et identifier les axes d’amélioration majeurs sur l’ensemble de la DNUM

Gestion des risques

• Structurer et coordonner, en lien étroit avec le RSSI, la démarche de management des risques liés au système d'information selon ISO/IEC 27005, et assurer le suivi des plans de traitement.

Documentation, GED et cartographie du SI

• Être responsable de la bonne tenue de la GED de la DNUM et garantir l'organisation, la mise à jour, la validation, la diffusion et la traçabilité de la documentation, notamment des politiques, procédures qualité, modes opératoires et documents associés.
• Veiller à la révision périodique des procédures et à l'application des règles de gestion documentaire.
• Coordonner et garantir, avec les responsables concernés, le maintien à jour de la cartographie applicative du système d'information

Audits et coordination institutionnelle

• Être le point de contact DNUM pour les audits et démarches de certification/accréditation institutionnelles (HAS, COFRAC, Commissaires aux Comptes) : préparation des éléments de preuve, coordination des équipes, suivi des écarts et des plans d'actions.
• Préparer, coordonner et suivre les audits internes et externes, les non-conformités et les actions correctives.

Animation et sensibilisation

• Être le/la référent(e) Qualité de la DNUM auprès des pôles et directions du CHU et coordonner les sujets qualité liés au numérique.
• Animer et fédérer les équipes autour des objectifs qualité, sécurité et certification.
• Sensibiliser et accompagner les équipes dans l'appropriation des exigences et dans l'amélioration continue de leurs pratiques.

Formation : Bac+5 en qualité, systèmes d'information, cybersécurité, management des risques ou domaine équivalent.

Prérequis indispensables

• Maîtrise des référentiels ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000-1 et ISO/IEC 27005.
• Bonne connaissance du référentiel HDS et de ses exigences en matière de sécurité, de conformité et de protection des données de santé.
• Bonne connaissance des SI Hospitaliers : connaissance de leur architecture, de leur fonctionnement et des enjeux de cybersécurité.
• Expérience en management de la qualité, gestion des risques, audit ou démarche de certification.
• Capacité à structurer et administrer un système documentaire / GED et à assurer la maîtrise du cycle de vie des procédures.
• Capacité avérée à piloter des projets transverses et à fédérer des équipes autour d'objectifs communs.

Atout apprécié : connaissance de l'environnement hospitalier et des démarches HAS, COFRAC et audits CAC.

Qualités personnelles : rigueur, autonomie, pédagogie, leadership transverse et aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés : équipes techniques, pôles, directions, professionnels hospitaliers et auditeurs externes.

Rejoignez la DNUM et contribuez à un numérique hospitalier fiable, sécurisé, documenté, conforme et en amélioration continue.